Byens Web betingelser

ALMINDELIGE BETINGELSER

Byens Web leverer serverplads, markedsføring og udvikling af internet-serviceydelser til såvel slutbrugere som forhandlere. Byens Web arbejder hårdt for at tilbyde vores kunder en ydelse, kundeservice og know-how i topklasse og forsøger konstant at forbedre os for at kunne tilbyde vores kunder det bedst mulige grundlag for alle deres internet-baserede aktiviteter. Som et led i disse bestræbelser har Byens Web såvel juridiske som etiske regler, der skal overholdes i forbindelse med de leverede ydelser.

Byens Webs etiske regler er specificeret herunder. Byens Web forbeholder sig retten til at suspendere eller opsige en kundes adgang til enhver service leveret af Byens Web, hvis vi finder at denne er blevet misbrugt.

OPRETHOLDELSE AF DRIFT

Byens Web søger at opretholde driften 24 timer i døgnet alle ugens dage. Erfaringsmæssigt har vore servere en generel tilgængelighed på ca. 99,9 % hvor de ca. 0,1 % nedetid typisk er planlagte genstarter i forbindelse med opdateringer af systemerne - herunder sikkerhedsopdateringer. Skulle der mod forventning opstå længerevarende afbrydelser er Byens Web ikke pligtig til at erstatte eventuelle tab forbundet dermed, hverken direkte eller indirekte.

UAUTORISERET BRUG AF ANDRE FOLKS KONTI ELLER COMPUTERE

Byens Web vil reagere stærkt overfor personer der måtte bruge eller forsøge at bruge en brugerkonto eller udstyr uden den nødvendige tilladelse. Disse forsøg inkluderer (men er ikke begrænset til) "internet scamming" (at narre andre folk til at oplyse deres password eller kreditkort-oplysninger), "spamming" (udsendelse af uønskede masse-emails), tyveri af password, scanning af mulige sikkerhedshuller o.s.v.

Enhver uautoriseret brug af konti eller udstyr af Byens Webs kunder, uanset om det er angreb på konti eller udstyr hos Byens Web eller andre, vil betyde øjeblikkeligt indgreb mod angriberen/misbrugeren. Mulige indgreb kan være en advarsel, suspension eller opsigelse af konto og sagsøgning, afhængig af angrebets alvor.

MISBRUG AF TRAFIK OG DISKPLADS

Hos Byens Web er der som udgangspunkt fri trafik, hvilket betyder at der ikke betales en afgift for mængden af data til og fra Byens Webs webhoteller. Dog forudsættes en normal trafikafvikling, der ikke forstyrrer trafikken for andre kunder.

Byens Web forbeholder sig ret til ved overtrædelse af ovennævnte at lukke webhotellet uden varsel og opkræve en særskilt afgift for trafikforbruget. Eventuel resterende, forudbetalt abonnement refunderes ikke. Byens Web forbeholder sig ret til enerådigt at definere, om overtrædelse har fundet sted eller ej.

Byens Webs kunder har det privilegium at en service fortsætter med at fungere også efter at den vejledende grænse for diskplads er overskredet.

Ligeledes stilles der generelt store mængder af diskplads til rådighed.

Hensigten med Byens Web er at levere en stor diskplads til webdokumenter, ikke at fungere som ekstern diskplads for elektroniske/binære filer. Det er derfor ikke tilladt for kunder at have store arkiver af filer der kan downloades gratis af andre, herunder shareware-arkiver.

Enhver kunde, som overtræder Byens Webs betingelser for misbrug af diskplads og/eller trafik, vil blive pålagt de derved forbundne omkostninger. Enhver kunde, der videresælger diskplads og/eller båndbredde uden at dette er i overensstemmelser med betingelserne for videresalg, vil få en advarsel, opsigelse eller suspension, afhængig af den aktuelle sag. Hvis du ønsker at videresælge services leveret af Byens Web anbefaler vi at du i stedet kontakter os med henblik på at oprette en speciel forhandleraftale i stedet for en almindelig brugerkonto.

KOMMERCIEL REKLAME VIA E-MAIL

Uopfordret kommerciel reklame er ikke tilladt via e-mail, og vil resultere i en øjeblikkelig lukning af din konto. Kommerciel reklame via mailinglister med aktiv tilmelding er tilladt, men eventuelle klager vil blive undersøgt og kan medføre advarsler, suspendering eller lukning af din konto hvis Byens Web finder at mailinglisten køres på en uetisk måde - f.eks. hvis brugernes ønske om at blive fjernet fra listen ikke efterkommes.

VIRUS OG SPAM FILTRERING

Byens Web filtrerer så vidt muligt e-mails for kendte vira og SPAM-reklamer når disse sendes gennem Byens Webs mailservere, men vi kan ikke garantere 100 % fjernelse af hverken virus eller SPAM og kan ikke holdes ansvarlig for skader som følge af e-mails der slipper igennem denne filtrering. Hvis filtreringen mod forventning skulle vise sig at forårsage ustabilitet for hele email systemet kan det slås fra ved samtidig eller forudgående orientering.

SIKKERHEDSKOPIERING

Byens Web gennemfører en gang i døgnet en backup-procedure, hvorved data sikkerhedskopieres til flytbart medie. Disse medier udskiftes 1 gang om måneden og opbevares på en sikker off-site lokation af hensyn til brandsikring. Kunden har adgang til backup-data (og en automatiseret reetablerings-procedure) via et web-baseret kontrolpanel på alle vores Linux-baserede løsninger. Manuel reetablering af data som ikke kan reetableres via kontrolpanelet er i nogle tilfælde muligt og kan udføres mod et gebyr på kr. 2.440,- ekskl. moms. Byens Web garanterer ikke at data kan genskabes fra backup mediet og anbefaler kraftigt at kunden selv opbevarer en kopi af vigtige data.

BETALINGSBETINGELSER

Byens Web udsteder faktura senest 7 dage efter bestillingen af en ydelse er modtaget. Denne fakturering sker elektronisk.

Installationsgebyrer opkræves for alle nye konti, services eller væsentlige ændringer, og kan ikke refunderes medmindre det tilbydes specifikt. Alle priser er garanteret på betingelsen af rettidig betaling. Byens Web forbeholder sig ret til at ændre priserne til enhver tid. Kunden er ansvarlig for, at der betales for en service, fra denne er etableret og til den er opsagt skriftligt. Alle betalinger skal ske i danske kroner medmindre andet er aftalt mellem kunden og Byens Web.

Manglende rettidig betaling medfører fremsendelse af rykkerskrivelser samt tilskrivning af rente med 1,5 % pr. påbegyndt måned. For hver rykkerskrivelse, dog maksimalt 2 stk, pålægges et rykkergebyr med kr. 100,00. Såfremt betaling ikke sker efter 2. rykker, vil kravet overgå til inkasso. Såfremt betaling ikke er modtaget 3 måneder efter sidste rettidige betalingsfrist, vil kundens data blive slettet.

FORTRYDELSESRET

Bestilling af services kan annulleres indenfor minimum 14 dage fra bestillingstidspunktet. Registrering af domænenavne skal dog annulleres senest straks efter modtagelse af ordrebekræftelse idet disse umiddelbart efter udførelse effektueres direkte i navnesystemet for Internet, hvorefter de har en løbetid på minimum 1 år. Kundespecifikke services som f.eks. tilpasnings- eller programmeringsopgaver kan under ingen omstændigheder refunderes.

SÆRLIGT FOR WEBHOTELLER

Byens Web fakturerer webhoteller mindst en måned før udløb af indeværende periode.

Såfremt betaling af webhotel, for næste lejeperiode, ikke er betalt inden udløb af indeværende lejeperiode, vil webhotellet, uden yderligere varsel, blive suspenderet.
Ønskes webhotellet derefter åbnet igen, vil der blive afkrævet et gebyr på 500kr. eksklusive moms.

SÆRLIGT FOR DOMÆNER

Byens Web tilstræber at igangsætte registreringsprocessen inden for 1-2 arbejdsdage efter bestilling.

Byens Web er i intet tilfælde, herunder ved uagtsomhed, som ikke kan betegnes som grovere, ansvarlig for driftstab, tabt avance, tabte data og disse s retablering, skader forårsaget af edb-virus, tab af goodwill, følgeskader samt indirekte tab. Byens Webs erstatningsansvar er under alle omstændigheder begrænset til den af kunden seneste erlagte årlige ydelse. Har kunden endnu ikke erlagt et års ydelse, omregnes den faktiske erlagte ydelse til et år.

Kunden er forpligtet til, 8 dage efter bestilling, at kontrollere at registreringen har fundet sted ved hjælp af DK-Hostmasters domænetester og herefter straks underrette Byens Web, såfremt registrering ikke er sket.

Domæner registreres efter først-til-mølle princippet. Byens Web kan således ikke gøres ansvarligt, hvis et ønsket domæne ikke kan registreres, fordi det er optaget af tredjemand.

Domænenavnet registreres til Byens Webs navneserver, med mindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Ved fejlbestilte domæner (stavefejl, navnefejl eller lignende) tilbagebetales registreringsgebyret ikke til kunden. Byens Web vil dog tilstræbe at korrigere domænenavnet, såfremt registrering ikke allerede er søgt foretaget. Såfremt Byens Web selv foretager fejlbestilling af et domænenavn, vil Byens Web enten refundere registreringsgebyret eller tilbyde registrering af andet domænenavn.

Kunden er selv ansvarlig for, at et domænenavn ikke krænker tredjemands navn, varemærke eller immaterielle ret. Idet registreringsprocessen foregår automatisk, kan Byens Web ikke gøres ansvarlig for tredjemands tab herved.

Registrering af et .dk-domænenavn indebærer betaling af et årligt gebyr, der fastsættes af DK-Hostmaster. Ved registrering af et nyt domæne via Byens Web er første års afgift til DK-Hostmaster inkluderet i prisen. Kunden vil efter et år modtage en opkrævning på årsgebyr fra Byens Web. Manglende rettidig betaling af dette årsgebyr kan medføre, at registreringen slettes.

Der henvises i øvrigt til DIFO's gældende regler for domæneregistrering på adressen: www.difo.dk

For andre domænenavne end .dk-navne (eksempelvis .com, .net, .org, .as, .nu osv.), henvises til det enkelte top-level-domænes gældende regler. På disse domæner faktureres årsafgiften også af Byens Web. Manglende betaling af årsafgift medfører sletning af domænet uden varsel.

Byens Web forbeholder sig ret til at opkræve et ekspeditionsgebyr, såfremt kunden ønsker annullering af allerede igangsat redelegering (flytning af domæne fra anden udbyder til Byens Web), som ikke kan gennemføres på grund af manglende oplysninger eller dokumentation fra kunden.

Byens Web tilbyder registrering af .dk, .com og .net domæner indholdende specielle tegn som æ, ø og å. Registreringen sker i henhold til gældende regler fra DK-Hostmaster, ICANN og Verisign.

Byens Web kan ligeledes ikke garantere for fuld funktionalitet på domæner indholdende specielle tegn.

SÆRLIGT FOR Byens Web WEBSHOP & TYPO3 INSTALLATIONER

Kunden opnår en tidsubegrænset, ikke-overdragelig og ikke-eksklusiv ret til at benytte den Webshop og/eller Typo3 installation, som Byens Web stiller til rådighed.

Såfremt kunden foretager kildekode ændringer, bortfalder Byens Webs forpligtelser i relation til progarammellet i enhver henseende, herunder afhjælpning af mangler og udførelse af vedligeholdelse.

Kunden må ikke uden Byens Webs skriftlige samtykke overdrage sine rettigheder og forpligtelser til tredjemand, ej heller gennem retsforfølgning eller konkurs.

SÆRLIGT FOR TYPO INSTALLATIONER

Byensweb arbejder altid i den nyeste version af Typo3 softwaren, der er tilgængelig på vores webserver.
I dag er der en rivende udvikling i styresystemer. I sidste uge var det Windows XP, i går var det Vista og nu hedder det Windows 7. Det samme gælder naturligvis for Typo3 softwaren, hvorfor det er nødvendigt med løbende opdatering af systemet. Dette kan, i nogle tilfælde, betyde at det er nødvendigt at tilrette en eller flere funktioner på de installerede hjemmesider. Disse opdateringer er ikke inkluderet i den almindelige service.

Ved opdateringer af Typo3 systemet kan der være perioder med nedetid af hjemmesiden. Dette er at forvente og Byensweb kan ikke holdes ansvarlig.

Ligeledes kan der, ved større opdateringer af serversoftwaren, opstå nedetid på de enkelte Typo3 installationer.

ANSVARSFRASKRIVELSE

Kunden erklærer sig indforstået med at Byens Web ikke er ansvarlig for direkte eller indirekte tab, skader eller udgifter påført kunden, Byens Web eller tredjemand, som er opstået i forbindelse med brugen af services stillet til rådighed af Byens Web. Dette gælder alle forhold i forbindelse med kundens konto, hvilket inkluderer (men ikke begrænset til) tab af websidens indhold eller ejerskab af domænenavne.

OPSIGELSE

Byens Web forbeholder sig ret til at opsige en service til enhver tid. Alle gebyrer/lejeafgiver m.v., som er betalt forud en opsigelse, vil blive forholdsmæssigt tilbagebetalt, hvis Byens Web benytter sin ret til opsigelse. Hvis opsigelsen skyldes at kunden overtræder nærværende betingelser, vil der ikke ske nogen refundering. Enhver overtrædelse af betingelserne, som resulterer i ekstra omkostninger, vil blive pålagt kunden (f.eks. trafik, diskplads osv.)

Byens Web fakturerer abonnement på webhotellet forud for den aftalte periode (12 måneder ad gangen). Abonnementet fornyes automatisk for en ny identisk periode, med mindre Byens Web har modtaget en gyldig opsigelse fra kunden senest 1 måned før udløbet af den igangværende abonnementsperiode.

Domæneregistreringer SKAL opsiges senest 1 måned før udløb af indeværende periode og restperioder kan ikke refunderes.

Af sikkerhedsmæssige årsager skal en opsigelse altid ske per brevpost med en gyldig underskrift og angivelse af navn/adresse samt gerne årsag til opsigelse. Bemærk venligst at en redelegering af DNS for et domænenavn til andre navneservere ikke fungerer som en opsigelse af eventuelle services hos Byens Web - alle opsigelser SKAL ske skriftligt og skal bekræftes af Byens Web

Opsigelser er ikke gyldige før kunden har modtaget en bekræftelse via e-mail fra Byens Web - hvilket typisk sker indenfor 24 timer på arbejdsdage. Kontakt venligst Byens Web hvis du har sendt en opsigelse og ikke har modtaget en bekræftelse senest tre arbejdsdage senere. Eventuel tilbagebetaling vil ske senest 15 dage efter modtagelse af opsigelsen, forudsat at Byens Web har fået oplyst et bankkonto-nummer som det tilbagebetalingen kan ske til.

ÆNDRINGER

Priserne og betingelserne på vores hjemmeside er gældende pr. dags dato. Ændring af priser varsles til vore kunder med minimum 3 måneders varsel. Dato for seneste ændring af nærværende betingelser fremgår af tilsendte faktura sammen med en webadresse hvor betingelserne kan gennemses, og disse accepteres ved betaling for løbende services som ikke er opsagt.

MOMS

Idet Byens Web primært sælger services til virksomheder, angives alle priser ekskl. 25 % dansk moms medmindre andet er oplyst.

LOVLIGE FORMÅL

Byens Web forbeholder sig ret til at nægte service til enhver. Kunder kan kun bruge Byens Webs services til lovlige formål. Dette inkluderer materiale som der er copyright på. Byens Web forbyder udtrykkeligt enhver at reklamere for, distribuere, opbevare, behandle eller på anden vis at håndtere uanstændigt, pornografisk, racistisk eller satanistisk materiale ved hjælp af services leveret af Byens Web. Det er helt op til Byens Webs ledelse at vurdere om dette er tilfældet. Distribution af erotisk materiale i enhver form kræver at kunden indhenter en skriftlig tilladelse fra Byens Web inden distributionen påbegyndes.

Kunden må ikke på nogen måde forsøge at hindre Byens Webs systemer i at fungere, herunder forsøg på (men ikke begrænset til) omgåelse af identifikationsprocedurer, ulovlig adgang til services eller data som kunden ikke har ret til at tilgå samt påvirkning af tilgængelighed, stabilitet eller servicekvalitet for andre kunder. Dette inkluderer kørslen af scripts og/eller applikationer som bruger store mængder systemressourcer (f.eks. hukommelse, CPU-kraft eller netværkskapacitet).

Byens Web anbefaler sine kunder at teste egne applikationer og scripts, inden de aktiveres på webhotellet.

Kunden må ligeledes ikke forsøge at påvirke andre systemer tilgængelige via internettet, herunder forsøg på ulovlig indtrængen.

Byens Web forbeholder sig retten til at lukke helt eller delvis for adgangen til services stillet til rådighed af Byens Web hvis vi mener at kunden deltager i aktiviteter som efter Byens Webs skøn ikke er i overensstemmelse med betingelserne i dette dokument.

VÆRNETING OG LOVVALG

I tilfælde af retstvist mellem parterne er Byens Webs hjemsted værneting for begge parter.
Fortolkning af nærværende betingelser med tilhørende bilag samt udfyldning af disse skal ske efter dansk ret.